Lưu ý: Nội dung pháp lý chính thức cần được DDD rà soát và phê duyệt trước khi công bố cho khách hàng.
Đơn hàng & xác nhận
Đơn hàng được tạo sau khi khách hoàn tất thanh toán hoặc chọn phương thức thanh toán phù hợp. DDD chỉ chuyển đơn sang sản xuất sau khi kiểm tra thông tin và điều kiện thanh toán cần thiết.
Thời gian hoàn thiện
Thời gian hoàn thiện phụ thuộc vào sản phẩm, vật liệu, năng lực máy in, kiểm tra chất lượng và bàn giao vận chuyển. Thời gian hiển thị tại sản phẩm là ước tính và có thể được DDD xác nhận lại khi nhận đơn.
Đặc tính sản phẩm in 3D
Sản phẩm FDM có thể có đường lớp nhỏ hoặc sai khác nhẹ trên bề mặt. DDD kiểm tra chất lượng để xác định sản phẩm đạt tiêu chuẩn hay cần in lại hoặc hoàn thiện lại.
Dự án tùy chỉnh
Các dự án DDD CUSTOM/STUDIO được thực hiện theo quy trình báo giá, gửi phiên bản thiết kế để khách hàng duyệt và chốt phiên bản trước khi sản xuất.
Tệp và quyền sở hữu trí tuệ do khách hàng cung cấp
Khách hàng chỉ được gửi tệp, logo, thiết kế hoặc tài liệu tham khảo mà mình có quyền sử dụng. Trách nhiệm đối với nội dung do khách hàng cung cấp cần được xác định trong điều khoản được phê duyệt.
Đổi trả, in lại & hoàn tiền
Đơn hàng đã giao có thể được tiếp nhận qua quy trình hỗ trợ/đổi trả của DDD. Kết quả có thể là hoàn tiền, in lại, thay thế hoặc phương án khác sau khi DDD xem xét đơn hàng và bằng chứng liên quan.
Thanh toán & giao hàng
DDD hỗ trợ các phương thức thanh toán và đơn vị vận chuyển được cấu hình trên hệ thống. Phí, trách nhiệm và điều kiện cụ thể của từng nhà cung cấp được áp dụng theo chính sách đã được DDD phê duyệt.
Bạn cần làm rõ một điều khoản?
Liên hệ DDD nếu bạn cần hỗ trợ về đơn hàng, thanh toán, thiết kế, sản xuất hoặc đổi trả.
